Preguntas Frecuentes

¿Quienes sois?

Abuelo Actual es una empresa formada por cuatro personas, que trabajamos para la mejora de la vida cotidiana de nuestros mayores.

Fundada hace ya más de 10 años, pertenecimos a la franquicia especializada en la tercera edad: La Tienda del Abuelo. Tras su desaparición, hemos continuado esta bonita aventura en solitario.

Actualmente, trabajamos para residencias, centros de días, organismos municipales, así como a la atención directa de personas mayores, sus familiares, y cuidadores, procurando dar los mejores consejos para facilitar el día a día de las personas de la tercera edad.

Somos también, los creadores, impulsores, y organizadores del premio Homenaje Abuelo Actual / Gaurko Nagusia, que ya va por su segunda edición. Para ello, creamos la Fundación Abuelo Actual.

 

¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

Realizamos envíos a cualquier punto del mundo.

El precio del envío se calcula automáticamente, dependiendo de los artículos escogidos, pero como media, los gastos suelen ser de 10 euros por agencia, y 5,90 euros por Correos Postal.

Para envíos fuera de España, recomendamos contactar con nosotros en este correo electrónico: abueloactual@gmail.com.

Los envíos dentro de España se realizarán mediante la empresa de transporte OnTime, o DOAK Transportes.  Los envíos al resto del mundo se realizarán mediante correo certificado.

El tiempo de entrega es de 3 días a cualquier parte de España y entre 10-15 días para Europa, Asia, Sudamérica, Norteamérica, Australia y África.

Si tienes cualquier duda puedes contactarnos aquí y estaremos encantados en poder atenderte.

 

¿Qué forma de pago ofrecéis?

Disponemos de varias formas de pago diferentes: Tarjeta de Crédito, Transferencia Bancaria y PAYPAL

Si quieres realizar el pago mediante contra rembolso también lo hacemos, pero deberás indicárnoslo.

 

¿Hacéis devolución de los artículos si no se ajusta con lo que pensábamos que era?

Si mantienes el producto en perfectas condiciones, y su envoltorio (en la medida de lo posible), tienes 15 días para ejercer tu derecho a devolución, sin ningún problema.

Se te abonará el costo del artículo, pero no de los gastos de envío.

 

¿Tienen garantía los artículos adquiridos?

Todos nuestros productos tienen garantía de 2 años por defectos de fábrica.

No tienen garantía aquellos defectos ocasionados por el mal uso del producto.

 

¿Qué ventajas tiene registrarme como usuario?

Si te registras como usuario, recibirás nuestro boletín de noticias electrónico, y, si vienes a la tienda física de Abuelo Actual en Bilbao, tendrás un 5% de descuento en todos los artículos, menos aquellos que estén de oferta, o haya que llevarlos e instalarlos.

 

¿Dónde puedo encontrar información que me explique para que sirven estos productos, o cuál me puede venir mejor?

En la sección BLOG, puedes encontrar numerosos artículos relacionados con el mundo de los cuidados a personas mayores. Muchos te podrán servir de referencia.

TE AYUDAMOS

TE AYUDAMOS

Ante cualquier duda, ponte en contacto con nosotros.

Tel. 94 415 57 06

info@abueloactual.com

Web Design by Plenummedia
Subir